نبدأ بالاحتياج، وليس باسم الخدمة
قد يكون السؤال الأول بسيطاً: ما الذي يحدث الآن؟ ما الذي نحتاج إلى فهمه؟ وما الخطوة العملية التي يمكن أن تساعد؟ من هنا ننتقل إلى المسار والخدمة الأنسب.
١
نفهم الاحتياج
نبدأ بالسؤال أو التحدي الحالي والسياق الذي يحدث فيه.
٢
نحدد الأولوية
نرتب ما يحتاج إلى الاهتمام أولاً بدلاً من محاولة معالجة كل شيء معاً.
٣
نختار المسار
نصل إلى نوع الدعم أو الخدمة الأقرب للاحتياج الحالي.
٤
نحوّلها إلى خطوات
نركز على خطوات واقعية وقابلة للتطبيق في الحياة اليومية.